困った時のQ&A ログインで困った場合
ログインしたらレンタル/購入した本・ポイントがなくなった
購入時と別のIDでログインしていませんか?
メニューから一度ログアウトのうえ、ログインページから他にお心当たりのあるID(メールアドレス)でログインをお試しください。
【よくある事例】
例1)
ログインID「abc@icloud.com」:購入
ログインID「abc@docomo.ne.jp」:未購入
例2)
ログインID「abc@yahoo.co.jp」:購入
ログインID「Yahoo! JAPAN ID」:未購入
上記で問題が解決しない場合
購入情報などから該当するログインID(メールアドレス)をお調べいたしますので、次の項目をご記入のうえ、問い合わせフォームからお問い合わせください。
- お心当たりのあるメールアドレス
- ポイント購入日時、決済番号、金額、利用決済
- ニックネーム
- 生年月日
- これまでにレンタル/購入したことがある作品名