作品の閲覧中に問題が発生する

作品閲覧中にエラーや、ページの読み込みに失敗するなど問題が発生する場合は、以下状況に応じた操作をお試しください。

• コミックで「閲覧エラー」が表示される

  ブラウザの閲覧履歴データ（キャッシュやCookie）に原因がある可能性がありますので、現在開いているタブを全て閉じた後に端末の再起動を行い、【ライブラリ】の『読む』ボタンから作品の閲覧をお試しください。

• コミックでページの読み込みに失敗する

  通信環境やブラウザの閲覧履歴データ（キャッシュやCookie）など様々な要因が考えられます。次の操作をお試しください。

  iPhone/iPadの場合

  1. 端末の[設定]を選択します。

  2. [Safari]を選択します。

  3. [履歴とWebサイトデータを消去]を実行します。

  4. [詳細]＞[すべてのCookieをブロック]を無効にします。

  5. 現在開いているタブをすべて閉じ、【ライブラリ】から作品を開きなおします。

  Android端末の場合

  1. Chromeアプリを起動します。

  2. 右上のメニューボタンから[閲覧履歴データの削除]を実行します。

  3. 現在開いているタブをすべて閉じ、【ライブラリ】から作品を開きなおします。

• 小説の文字が画面からはみ出る

  ブラウザや端末の文字サイズ設定により問題が発生している可能性があります。次の操作をお試しください。

  Android端末　文字サイズの変更

  1. 端末の[設定]＞[ユーザー補助]を選択します。

  2. [表示サイズとテキスト]を選択します。

  3. 「フォントサイズ」を「中」や「100%」に設定します。

  Chrome　文字サイズの変更

  1. Chromeアプリを起動します。

  2. メニューから設定画面に進み「ユーザー補助機能」を選択します。

  3. 「テキストの拡大と縮小」を「中」や「100%」に設定します。

  4. 「強制的にズームを有効にする」のチェックを外して無効にします。

  ブラウザ（Galaxy）　文字サイズの変更

  1. Galaxyの標準ブラウザを開きます。

  2. メニューから設定画面に進み、「画面表示」→「Webページの拡大/縮小をコントロール」を無効にします。

  3. Webページのテキストサイズを100％にします。

• 「URLが正しくありません」と表示される

  Galaxyブラウザなどをご利用の場合は、ビューアーが正常に動作しない場合がありますので、推奨環境（Android端末はChrome、iOS端末はSafari）での閲覧をお願いいたします。

  推奨環境について